Política de envío

Política de Envíos

Ámbito de Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Para pedidos internacionales, es necesario contactarnos directamente a través de Instagram en @oomilud para realizar una cotización personalizada de su envío.

Procesamiento y Tiempos de Entrega por Categoría

  • Colección Merch:

    • Tiempo de procesamiento: De 1 a 3 días hábiles.

    • Tiempo total de entrega: De 5 a 8 días hábiles (este plazo ya contempla el tiempo de procesamiento).

    • Paqueterías utilizadas: Estafeta y DHL.

  • Camisetas:

    • Tiempo de procesamiento: 3 días hábiles.

    • Tiempo de entrega: De 7 a 10 días hábiles (este plazo no incluye el tiempo de procesamiento).

    • Paqueterías utilizadas: Paquete Express, DHL y Correos de México. Todas las camisetas cuentan con envío gratis.

Costos y Condiciones de Envío

  • Envíos de Merch: Tienen un costo estándar de $120 MXN por pedido. El envío es completamente gratuito al alcanzar o superar el umbral de $590 MXN en compras exclusivas de esta categoría.

  • Envíos de Camisetas: Cuentan con envío gratis en todas las piezas.

  • Restricción de Envío Gratis: La bonificación de envío gratis no aplica si se combinan en un mismo carrito una camiseta y un producto de la colección merch. Para obtener el beneficio de envío gratuito en merch, la compra debe sumar un mínimo de $590 MXN exclusivamente de productos de dicha categoría.

Datos de Envío y Responsabilidad del Cliente
El cliente es el único responsable de proporcionar información completa y correcta al realizar la compra. Esto incluye:

  • Nombre del destinatario.

  • Calle.

  • Número exterior e interior.

  • Colonia.

  • Código postal.

  • Ciudad o municipio.

  • Estado.

  • País, cuando corresponda.

  • Número telefónico.

  • Referencias necesarias para localizar el domicilio.

Recomendamos verificar cuidadosamente esta información antes de finalizar el pedido.

Modificaciones y Errores en la Dirección
Si detectas un error en tu dirección y el pedido todavía no ha sido procesado para envío, comunícate con nuestro equipo lo antes posible. Intentaremos realizar la modificación siempre que operativamente sea posible. Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería, cualquier cambio estará sujeto a las posibilidades y políticas de dicha empresa; por lo tanto, OOMILUD no puede garantizar que una dirección pueda modificarse después del envío.

Incidencias de Entrega y Exoneración de Responsabilidad
OOMILUD no será responsable por pérdidas, retrasos, devoluciones o imposibilidad de entrega directamente ocasionados por:

  • Dirección incorrecta o incompleta.

  • Código postal equivocado.

  • Información de contacto incorrecta.

  • Falta de respuesta a intentos de entrega.

  • Rechazo injustificado del paquete.

  • Falta de seguimiento por parte del destinatario.

  • Cualquier otra información incorrecta proporcionada al momento de la compra.

Cuando una incidencia sea consecuencia directa de alguno de estos errores, los costos adicionales de reenvío o gestión generados deberán ser cubiertos por el cliente.

Seguimiento y Notificaciones de Pedidos

  • Canales de notificación: En ambos tipos de productos se proporciona un número de seguimiento. Se recomienda ampliamente adjuntar un número de teléfono y/o correo electrónico durante el proceso de compra para recibir las actualizaciones del pedido.

  • Preferencias de comunicación: El rastreo del pedido se enviará por correo electrónico y/o notificación de WhatsApp según las preferencias indicadas al momento de la compra.

  • Suscripción a novedades: Es preferible (aunque opcional) marcar la casilla de "Enviarme novedades y ofertas por correo electrónico" para asegurar una comunicación fluida.

  • Portal de Cliente: Puedes ingresar en cualquier momento con el correo electrónico utilizado en tu compra a https://account.oomilud.com/ para consultar el historial de tus pedidos, administrar tus direcciones y gestionar tus preferencias de marketing.

  • Inicio del trayecto: El tiempo de entrega por parte de la paquetería comienza a contar a partir del momento en que recibes tu número de guía mediante un correo electrónico y/o notificación de WhatsApp.

Zonas Extendidas
En caso de que tu Código Postal pertenezca a una zona extendida para la paquetería asignada, tu envío será realizado a través de otra empresa de mensajería según nos convenga, situación que te será notificada oportunamente vía correo electrónico.

Impuestos y Aranceles en Envíos Internacionales
Los impuestos de importación, aranceles, derechos aduanales, gastos de gestión y cualquier otro cargo generado en el país de destino serán de completa responsabilidad del cliente, salvo que durante el proceso de compra se indique expresamente que un cargo determinado ya está incluido.

Soporte y Aclaraciones
Para cualquier duda o soporte con tu envío, puedes comunicarte a través del formulario en https://oomilud.com/pages/contact o por mensaje directo en Instagram @oomilud.

Nota importante: Al solicitar asistencia, es indispensable adjuntar tu número de pedido. Cualquier mensaje que no contenga un número de pedido válido será considerado como SPAM y no podrá ser procesado.
Nota Final

Cualquier cambio, devolución o reembolso deberá consultarse y regirse bajo los términos establecidos en la sección correspondiente de nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos.